Expéditions et Livraison

L'expédition:

Les expéditions se fond du lundi au vendredi à 15h (hors jour férié). Ainsi, toute commande passée avant 12h30 est expédiée le jour même. Une commande passé après 12h30 et avant 15h, est aussi expédié le jour même mais nous ne pouvons pas vous le garantir à 100%. Ces délais d'expédition ne s'appliquent pas aux produits en précommande pour lesquels une date d'expédition est mentionnée sur la fiche produit.

Délai de livraison:

Nous nous engageons à livré sous 7 jours ouvrés, mais comme nous expédions toutes les commandes par transporteur express,
95% des expéditions sont livrées sous 48h et 98% sous 72h.
Ainsi presque toute commande passée avant 10h30 est livrée le lendemain (ou le prochain jour ouvré pour les commandes passées la veille de jour férié ou week-end).

Suivre la Livraison:

Il est possible de suivre l'état de sa commande dans la rubrique mes commandes de votre compte client. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi et un lien url vers la page de suivi de vos colis chez notre transporteur.

La livraison:

Offre Express

En cas d'absence, lors du passage du livreur, ce dernier déposera un avis de passage. Soit avec un numéro de téléphone pour reprogrammer une livraison (aussi possible via internet sans coût de communication), soit avec l'adresse du point relais "Mondial Relay" dans lequel votre colis a été déposé.
Les Trampolines étant volumineux, ils sont emballés en plusieurs colis, comme détaillés sur la fiche produit et le bon de livraison (cependant certains points relais n'acceptent pas ces colis).

Offre Express Premium

Livraison à domicile sur rendez-vous dans le crénaux horaire qui vous convient le mieux (parmi des choix proposés par le transporteur). Une fois votre commande préparé nous vous envoyons un SMS avec plusieurs choix de date et de crénaux horaires de livraison. Vous sélectionnez la date et le crénau de 3h qui vous convient le mieux en répondant directement par SMS (prix d'un SMS standard) ou vous vous connectant sur l'espace Destinataire disponible sur dpd.fr. Le jour de la livraison vous recevez un SMS vous rappelant le crénau horaire.

Lieux et Couts de livraison:

- France (continentale), Gratuit pour toute commande de trampoline et ses accessoires.
- Belgique, Gratuit pour toute commande de trampoline et ses accessoires.
- France Zone montagne et îles, un supplément sera calculé après la saisie de votre adresse.
- Corse, un supplément sera calculé après la saisie de votre adresse.

Si vous avez une question ou des difficultés sur la livraison n'hésitez pas à contacter notre service client.